Politica de devoluciones
En ULTRASTORE MX, valoramos su satisfacción. Si por alguna razón desea devolver un producto, le pedimos leer atentamente nuestras condiciones:
- Plazo para devoluciones
El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones por ningún motivo.
- Condiciones para ser aceptada una devolución
- El producto no debe haber sido abierto, armado o usado.
- Debe conservar su empaque original, en buen estado.
- Debe presentarse el comprobante de compra.
- Productos no elegibles para devolución
- Muebles que hayan sido armados total o parcialmente.
- Muebles con signos de uso, daño o alteración.
- Productos adquiridos en promoción o liquidación (cuando se especifique).
- Procedimiento
Para iniciar una devolución, envíe un correo a: devoluciónes@ultrastoremx.com con su número de pedido, fotografías del producto y motivo de devolución. Evaluaremos su solicitud y, en caso de aprobación, se indicarán los pasos a seguir para el envío de regreso.
- Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, se emitirá el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.