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Nosotros

¿Quiénes somos?

 

En ULTRASTORE MX, somos apasionados por el diseño y la calidad en muebles. Fundada con el objetivo de transformar espacios y crear ambientes acogedores, nuestra mueblería se ha convertido en un referente en el mercado mexicano. Nos especializamos en ofrecer una amplia variedad de muebles que combinan estilo, funcionalidad y durabilidad.

Nuestro equipo está compuesto por expertos en diseño y atención al cliente, comprometidos en ayudar a cada persona a encontrar las piezas perfectas que reflejen su personalidad y necesidades. Creemos que cada hogar cuenta una historia, y estamos aquí para ayudarte a contar la tuya a través de muebles que inspiran.

En ULTRASTORE MX, no solo vendemos muebles; ofrecemos soluciones de diseño que se adaptan a todos los estilos de vida. Desde lo contemporáneo hasta lo clásico, cada uno de nuestros productos es cuidadosamente seleccionado para garantizar la más alta calidad y satisfacción.

Además, nos preocupamos por el medio ambiente y trabajamos para implementar prácticas sostenibles en nuestra producción y distribución. Creemos que es posible crear un hogar hermoso y acogedor sin comprometer la salud de nuestro planeta.

Te invitamos a visitar nuestra tienda y descubrir la diferencia ULTRASTORE MX. ¡Estamos aquí para ayudarte a crear el hogar de tus sueños!

 

Misión

En ULTRASTORE MX, nos dedicamos a proporcionar muebles que combinan diseño, funcionalidad y calidad. Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciendo una amplia gama de estilos que se adapten a todos los gustos y presupuestos, garantizando una experiencia de compra excepcional y un servicio al cliente inigualable.

 

Vision

Ser la mueblería líder en México, reconocida por ofrecer muebles de alta calidad y estilos innovadores que transformen y enriquezcan los espacios de nuestros clientes, creando hogares únicos y acogedores.

 

Objetivos

 

  1. Calidad Superior: Ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando durabilidad y satisfacción.
  2. Variedad de Estilos: Proporcionar una amplia selección de muebles que abarquen desde lo moderno hasta lo clásico, para satisfacer todos los gustos.
  3. Experiencia del Cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional y personalizado, asegurando que cada cliente se sienta valorado y satisfecho.
  4. Sostenibilidad: Implementar prácticas sostenibles en la producción y distribución de nuestros muebles, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
  5. Innovación Continua: Estar siempre a la vanguardia en tendencias de diseño y tecnología, adaptando nuestra oferta a las necesidades cambiantes del mercado.

 

Valores

 

  • Calidad: Compromiso con ofrecer solo los mejores productos.
  • Innovación: Fomentar la creatividad y la modernidad en cada mueble que ofrecemos.
  • Integridad: Actuar con honestidad y transparencia en todas nuestras operaciones.
  • Atención al Cliente: Priorizar la satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas.
  • Sostenibilidad: Respetar y cuidar el medio ambiente en cada paso de nuestro negocio.

 

Política de Privacidad de ULTRASTORE MX

 

En ULTRASTORE MX valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de privacidad.

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal de diversas maneras, incluyendo:

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Información de terceros: Podemos recibir información sobre ti de terceros, como proveedores de servicios de pago, empresas de análisis de datos y redes sociales. Por ejemplo, si utilizas un botón de “Me gusta” de Facebook en nuestro sitio web, Facebook puede compartir información sobre ti con nosotros.

  1. Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

Procesar y completar tus pedidos: Utilizamos tu información para procesar tus pedidos, enviar tus productos, gestionar pagos y proporcionarte atención al cliente.

Personalizar tu experiencia: Utilizamos tu información para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web, mostrarte productos y ofertas que puedan ser de tu interés, y recomendarte contenido relevante.

Mejorar nuestro sitio web y servicios: Utilizamos tu información para analizar cómo utilizas nuestro sitio web, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funciones y servicios.

Enviarte comunicaciones de marketing: Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuevos productos, ofertas especiales y otras noticias que puedan ser de tu interés. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Proteger nuestros derechos y cumplir con la ley: Podemos utilizar tu información para proteger nuestros derechos legales, prevenir el fraude y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

  1. Divulgación de la Información

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de procesamiento de pagos, empresas de envío, empresas de marketing y empresas de análisis de datos.

Socios comerciales: Podemos compartir tu información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que pueden ser de tu interés.

Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una orden judicial o solicitud gubernamental.

Protección de derechos: Podemos divulgar tu información si creemos que es necesario para proteger nuestros derechos legales, prevenir el fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida al comprador.

  1. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de firewalls, sistemas de detección de intrusiones, cifrado de datos y controles de acceso físico a nuestros centros de datos.

  1. Tus Derechos

Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

Acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.

Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

Cancelación: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas.

Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto que se proporciona al final de esta política de privacidad.

  1. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para diversos fines, incluyendo:

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  1. Enlaces a Sitios Web de Terceros

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  1. Cambios a esta Política de Privacidad     
                                      

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

 

     9. Contacto

 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos a través de la siguiente información:

 

ULTRASTORE MX

contacto@ultrastoremx.com

Fecha de última actualización: 3 de abril de 2025

 
 

Política de Devoluciones de ULTRASTORE MX

 

En ULTRASTORE MX queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, puedes devolverlo de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

 

  1. Plazo de Devolución:

 

Tienes hasta 7 días naturales contados a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.

 

  1. Condiciones para la Devolución:

 

Producto en estado original: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin daños y con todos sus accesorios y empaques originales.

Comprobante de compra: Debes presentar el comprobante de compra original (ticket, factura o confirmación de pedido) para poder procesar la devolución.

Productos no elegibles para devolución: No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

Productos que hayan sido abiertos o usados.

Productos personalizados o hechos a medida.

Productos en liquidación o con descuento especial (a menos que presenten defectos de fábrica).

Motivo de la devolución: Deberás especificar el motivo de la devolución. Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y servicios.

 

  1. Proceso de Devolución:

 

Solicitud de devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 7 días a través de devoluciónes@ultrastoremx.com para solicitar la devolución. Proporciona tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto (si es aplicable).

Aprobación de la devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos y te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

Envío del producto: Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto de fábrica o a un error nuestro.

Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución.

Reembolso o cambio: Si el producto cumple con las condiciones de devolución, te ofreceremos las siguientes opciones:

Reembolso: Te reembolsaremos el importe total de la compra (menos los gastos de envío originales) a través del mismo método de pago que utilizaste.

Cambio: Podrás cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia).

 

  1. Productos Defectuosos o Dañados:

 

Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Te pediremos que nos envíes fotografías del producto dañado para evaluar la situación. En este caso, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.

 

  1. Cancelación de Pedidos:

 

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución descrito anteriormente.

 

  1. Excepciones:

 

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si consideramos que el producto no cumple con las condiciones establecidas en esta política.

 

  1. Contacto:

 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a través de la siguiente información:

 

ULTRASTORE MX

contacto@ultrastoremx.com

devoluciónes@ultrastoremx.com

Fecha de última actualización: 3 de abril de 2025